ログインに10回以上連続して失敗すると、アカウントロックされます。
アカウントロックされた場合、ご自身のメール認証で解除できます。
アプリ版
- [アカウントロック解除]をタップ
- tetoruへ登録した[メールアドレス]を入力し、[次へ]をタップ
- 受信したメール(件名：[tetoru]アカウントロック解除のお願い)のURLをタップ
Web版tetoru
- [アカウントロック解除]をクリック
- tetoruへ登録した[メールアドレス]を入力し、[次へ]をクリック
-
受信したメール(件名：[tetoru]アカウントロック解除のお願い)のURLをクリック
メールが届かない場合
※メールが届かない場合、以下3点ご確認ください。
①アカウントロック解除に入力したメールアドレスのチェック
入力内容（全角・半角の違い、スペルミスなど）に誤りがないかご確認ください。
登録のないアドレスを入力した場合、案内メールは届きません。
②ログイン画面で入力しているアドレスのチェック
ログイン画面に入力しているアドレスの入力内容（全角・半角の違い、スペルミスなど）に誤りがないかご確認ください。
誤ったアドレスがアカウントロックされている場合、正しいメールアドレスはロックされていないので、再度ログインをお試しください。
③メールの受信設定・迷惑メールフォルダのチェック
以下ご確認ください。
メールボックスの「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」などに振り分けられていないか
携帯キャリア等の受信拒否設定（ドメイン指定受信など）が有効になっていないか
詳細は下記ヘルプページをご確認ください。
新規登録時のメールが届かない/アプリの通知が届かない場合の対応を知りたい
上記で解消しない場合、以下のフォームからお問い合わせください。