アプリの通知が届かない場合どうすればいいか知りたい(android) – tetoru ヘルプセンター

プッシュ通知が届かない場合は、下記の項目をご確認ください。

確認項目

tetoruアプリを起動して［設定］→［通知設定］をタップすると端末の通知設定が開きます。

「通知の表示」と各お知らせがオンになっているかご確認ください。
オンになっている場合は、一度オフにして、再度オンにすることで問題が解決するかをお試しください。

tetoruアプリが不安定になっている可能性がございます。
tetoruアプリを一旦削除し、再インストールで問題が解決するかをお試しください。

バックグラウンドからtetoruアプリを終了し再インストールしても
改善されない場合は、端末の電源をオフにし、再度電源を入れてお試しください。

※他の常駐アプリが影響している可能性もございますので、常駐アプリが起動している場合は終了してください。

Androidのプッシュ通知では、Google公式の「Google Play開発者サービス」が
正常動作している必要があります。そちらに何らかの問題がある可能性も考えられますので、
下記より再インストールをお試しください。

ご利用中のOSが最新でない場合は、最新にアップデートして、問題が解決するかをお試しください。

電波が安定している環境で、正常に動作しないかをお試しください。

また、通信速度が制限されていないかについてご確認ください。

端末のバッテリーセーブ機能、省エネ機能が有効になっている場合は、無効にしてご解決いただけるかお試しください。
ご利用の端末に機能が搭載されているかどうかを確認するには、端末のメーカーのサポートサイトをご覧ください。

【ご参考】
au に掲載されている該当機種のヘルプをご確認いただき、
「バッテリーセーブ機能」や「バックグラウンドでのアプリ動作制限」にチェックが入っていましたら、チェックを外してご確認ください
（Zenfone の場合、「省電力モード」が同様の機能です。）